Kegiatan monitoring dan evaluasi ini bertujuan untuk meninjau secara langsung pelaksanaan layanan keimigrasian yang diselenggarakan pada Mal Pelayanan Publik, sekaligus memastikan seluruh prosedur pelayanan telah berjalan sesuai dengan standar operasional yang berlaku. Dalam kunjungan tersebut, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta melakukan pengecekan sarana dan prasarana pelayanan, alur layanan, serta kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Selain itu, Kepala Kantor juga berdialog langsung dengan petugas pelayanan untuk menyampaikan arahan, evaluasi, serta penguatan komitmen dalam menjaga profesionalisme, integritas, dan kualitas layanan. Masukan serta kendala yang ditemui di lapangan turut menjadi perhatian guna dilakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan keimigrasian ke depannya.
"Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, diharapkan pelayanan keimigrasian di Mal Pelayanan Publik Surakarta dan Mal Pelayanan Publik Karanganyar dapat terus berjalan optimal, responsif, serta memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat sebagai wujud komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima," pungkas Bisri.